Retourneren

Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. De kosten voor de retourzending zijn echter wel voor jouw rekening. Dit kost normaal gesproken tussen de €7-€8 per pakket, afhankelijk van de vervoerder.

Als je ervoor kiest om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking terug te sturen naar ons adres in Nederland. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan behouden wij ons het recht voor om deze waardevermindering aan jou door te berekenen. 

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en het product is gebruikt. Dit geldt onder andere voor verzorgingsproducten zoals baardolie en baardshampoo. Indien de verpakking is geopend of het product zichtbaar is gebruikt, kan het niet worden geretourneerd.

Om aanspraak te maken op dit recht kun je contact met ons opnemen via info@vanbaard.nl  Zodra we het retourproduct in goede orde hebben ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen het orderbedrag terugstorten. De track & trace moet worden gedeeld met vanBAARD via info@vanbaard.nl nadat het pakket is verzonden. Bewaar het verzendbewijs totdat we bevestigen dat we het geretourneerde product hebben ontvangen.

In het geval dat je een bestelling wilt annuleren die al betaald is dan adviseren wij om direct contact op te nemen met onze helpdesk: info@vanbaard.nl. Wij werken namelijk samen met een fulfillment center dat orders snel verwerkt zodra ze betaald zijn, en daarna kan annulering niet meer gegarandeerd worden. 

Voor retouren vanuit Nederland kun je gebruik maken van ons return address:
vanBAARD
Oudewal 45
1749CB Warmenhuizen
Nederland

Voeg hierbij ook een briefje met je ordernummer toe, zodat wij bij ontvangst direct over kunnen gaan tot terugbetaling.

Houd er rekening mee dat we geen adres hebben in België. Als je dus gebruik maakt van de afkoelingsperiode zijn de kosten voor retourzending voor jouw eigen rekening. In geval van defecte producten betalen wij uiteraard wel de retourkosten.

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat iets niet helemaal loopt zoals gepland of dat je ontevreden bent over een product. Mocht dit het geval zijn dan raden we aan om eerst contact op te nemen via email (info@vanbaard.nl) Mochten we er samen niet uitkomen kan er altijd bemiddeling aangevraagd worden via WebwinkelKeur (https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil). We streven er altijd naar om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen en zullen nooit nalaten om onze klanten bij te staan wanneer er problemen optreden.